Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRAVENTA
ZALIRA — zalirastore.com
Titular: ALTARIS GLOBAL LLC
Última actualización: junio de 2026
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1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
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El acceso, navegación y/o uso del sitio web zalirastore.com (en adelante, "el Sitio") y la realización de cualquier pedido implican la aceptación plena, expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") por parte del usuario (en adelante, "el Cliente"). Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, debes abstenerte de utilizar el Sitio y de realizar cualquier compra.
ALTARIS GLOBAL LLC (en adelante, "ZALIRA" o "la Empresa") se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente estos Términos.
2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
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Razón Social: ALTARIS GLOBAL LLC
Domicilio: 8206 Louisiana Blvd NE Ste A 5954, Albuquerque, NM, 87113, Estados Unidos
Correo electrónico: clientes.zalira@gmail.com
Sitio web: https://zalirastore.com
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
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Para realizar una compra en el Sitio, el Cliente declara y garantiza que:
a) Es mayor de 18 años o cuenta con la autorización de su representante legal.
b) Tiene capacidad legal plena para celebrar contratos vinculantes.
c) Los datos facilitados en el proceso de compra son verídicos, actuales y completos.
d) Es el titular o usuario autorizado del método de pago empleado.
ZALIRA se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido cuando existan indicios razonables de que el Cliente no cumple alguna de estas condiciones, o en caso de sospechar fraude, sin que ello genere derecho a compensación alguna por parte del Cliente.
4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
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4.1. ZALIRA ofrece productos de belleza y cuidado personal a través de su Sitio. Las descripciones, imágenes y características de los productos se proporcionan con carácter meramente informativo y orientativo. Las fotografías publicadas son representativas y pueden diferir ligeramente del producto final por razones de iluminación, pantalla o lote de fabricación. Dichas diferencias menores no constituyen defecto ni motivo de reclamación válido.
4.2. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. ZALIRA no garantiza la disponibilidad permanente de ningún artículo. En caso de que un producto no esté disponible una vez confirmado el pedido, el Cliente será notificado y se le ofrecerá la posibilidad de cancelar el pedido sin coste alguno.
4.3. ZALIRA trabaja con proveedores y operadores logísticos externos. En consecuencia, los envíos pueden originarse desde distintas ubicaciones geográficas. El hecho de que un pedido se origine fuera del país de destino no constituye motivo de reclamación ni anulación, siempre que el producto llegue en las condiciones descritas.
5. PRECIOS Y FISCALIDAD
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5.1. Todos los precios se muestran en euros (€). ZALIRA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, el precio aplicable a cada pedido será siempre el que figure en el Sitio en el momento de la confirmación del pedido.
5.2. Los precios indicados no incluyen necesariamente los impuestos, aranceles aduaneros ni tasas propios de determinados territorios (Islas Canarias, Ceuta, Melilla u otros países). Cualquier gasto adicional derivado de trámites aduaneros o fiscales en el país o territorio de destino será por cuenta exclusiva del Cliente. ZALIRA no se responsabiliza de dichos costes ni de las demoras ocasionadas por procesos de aduana.
5.3. Los errores tipográficos en los precios serán corregidos por ZALIRA en cuanto sean detectados. En caso de que el precio incorrecto sea inferior al real, ZALIRA contactará al Cliente para ofrecerle la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si el precio real es superior al mostrado y el error es evidente e inequívoco, ZALIRA podrá cancelar el pedido de forma unilateral, sin que ello genere responsabilidad alguna.
6. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
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6.1. El proceso de compra implica los siguientes pasos:
i. Selección del producto y cantidad.
ii. Cumplimentación del formulario de pedido con datos de entrega y modalidad de pago.
iii. Revisión y confirmación del pedido.
iv. Recepción de la confirmación de pedido por correo electrónico.
6.2. La recepción del correo de confirmación del pedido constituye únicamente el acuse de recibo, no la aceptación definitiva por parte de ZALIRA. El contrato de compraventa queda perfeccionado en el momento en que ZALIRA confirma el envío del pedido mediante notificación al correo del Cliente.
6.3. ZALIRA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, a su entera discreción, sin necesidad de justificación, incluyendo pero sin limitarse a: sospechas de fraude, datos de envío incorrectos o incompletos, imposibilidad de suministro del producto o reiteración de rechazos de paquetes por parte del Cliente. En caso de rechazo, se notificará al Cliente y no se realizará ningún cargo.
6.4. El Cliente es responsable de verificar que los datos del pedido (dirección, nombre completo, teléfono de contacto) son correctos antes de confirmar la compra. ZALIRA no se responsabiliza de los retrasos o fallos de entrega derivados de datos incorrectos facilitados por el Cliente.
7. MODALIDAD DE PAGO: CONTRA REEMBOLSO (COD)
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7.1. ZALIRA ofrece la modalidad de pago contra reembolso (Cash on Delivery, COD), mediante la cual el Cliente abona el importe total del pedido directamente al transportista en efectivo en el momento de la entrega.
7.2. Al seleccionar esta modalidad, el Cliente adquiere un compromiso firme e irrevocable de:
a) Estar disponible en la dirección indicada para recibir el paquete.
b) Disponer del importe exacto del pedido en efectivo en el momento de la entrega.
c) Aceptar y pagar el paquete a su llegada.
7.3. RECHAZO DEL PAQUETE: Si el Cliente rechaza el paquete sin causa justificada o no se encuentra disponible para recibirlo tras los intentos de entrega del transportista, incurrirá en los siguientes costes, que ZALIRA queda expresamente autorizada a reclamar por vía extrajudicial o judicial:
- Gastos de envío original.
- Gastos de devolución del paquete al origen.
- Costes de gestión y almacenaje, si los hubiera.
El importe mínimo a reclamar por rechazo injustificado de un paquete será de 15 €, con independencia del valor del pedido.
7.4. Se considerará causa justificada de rechazo únicamente: la recepción de un paquete visiblemente dañado cuyo estado haga sospechar que el producto está deteriorado, o la recepción de un paquete que no corresponda con el pedido realizado. En ambos casos, el Cliente deberá hacer constar su reserva en el albarán del transportista y notificarlo a ZALIRA en el plazo máximo de 48 horas desde el intento de entrega.
7.5. La reiteración de rechazos de paquetes por parte de un mismo Cliente faculta a ZALIRA para bloquear futuros pedidos de dicho Cliente de forma permanente y sin previo aviso, sin que ello genere derecho a compensación alguna.
8. ENVÍO, ENTREGA Y TRANSFERENCIA DEL RIESGO
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8.1. Los plazos de entrega son estimaciones orientativas y no constituyen compromisos firmes. ZALIRA no garantiza el cumplimiento de los plazos indicados, que pueden verse afectados por causas ajenas a su control (retrasos del transportista, festivos, huelgas, condiciones meteorológicas adversas, retenciones aduaneras, etc.).
8.2. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega física del paquete. A partir de dicho momento, ZALIRA no asumirá responsabilidad por pérdidas, daños o deterioros.
8.3. En caso de pérdida del paquete durante el transporte, ZALIRA iniciará las gestiones de reclamación ante el transportista. El plazo máximo para reclamar una pérdida es de 30 días naturales desde la fecha estimada de entrega. Pasado dicho plazo sin notificación por parte del Cliente, se entenderá que el pedido fue recibido correctamente.
8.4. ZALIRA no se responsabiliza de retrasos o fallos en la entrega causados por:
a) Datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados por el Cliente.
b) Ausencia reiterada del destinatario en el domicilio indicado.
c) Retenciones aduaneras o procedimientos fiscales en el país de destino.
d) Causas de fuerza mayor.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
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9.1. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
9.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a ZALIRA por correo electrónico a clientes.zalira@gmail.com antes de que expire el plazo indicado, indicando claramente su intención de desistir y el número de pedido.
9.3. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, sin signos de uso, en perfecto estado y con todos sus accesorios y documentación. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un defecto del producto o un error de ZALIRA.
9.4. ZALIRA no aceptará devoluciones de productos que:
a) Hayan sido utilizados, manipulados o dañados por el Cliente.
b) No conserven su embalaje y etiquetado originales.
c) Sean productos de higiene íntima o de uso personal cuyo precinto haya sido retirado, por razones sanitarias.
d) Se reciban fuera del plazo establecido sin acuerdo previo.
9.5. Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, ZALIRA procederá al reembolso del importe del pedido en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original. En pedidos con pago contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por el Cliente.
10. GARANTÍA LEGAL
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10.1. ZALIRA garantiza que los productos están libres de defectos de fabricación en el momento de la entrega. De conformidad con la normativa europea y española aplicable, el Cliente dispone de una garantía legal de 2 años desde la entrega del producto.
10.2. La garantía no cubre:
a) Daños causados por un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante.
b) Desgaste normal del producto.
c) Daños causados por accidentes, golpes, caídas, líquidos u otras causas externas.
d) Modificaciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas.
10.3. Para hacer uso de la garantía, el Cliente deberá contactar con ZALIRA en clientes.zalira@gmail.com, adjuntando prueba de compra y descripción del defecto, así como fotografías o vídeos que lo evidencien.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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11.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ZALIRA no será responsable de:
a) Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos adquiridos.
b) Lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de clientela o cualquier daño inmaterial.
c) Daños causados por el uso incorrecto del producto.
d) Resultados específicos esperados por el Cliente que no se hayan obtenido.
11.2. En ningún caso la responsabilidad total de ZALIRA frente a un Cliente, por cualquier concepto, superará el importe total abonado por dicho Cliente en el pedido que generó la reclamación.
11.3. Los resultados de los productos de belleza y cuidado personal pueden variar en función de cada persona y de factores individuales (tipo de piel, condiciones de salud, hábitos de uso, etc.). ZALIRA no garantiza resultados específicos derivados del uso de sus productos.
12. FUERZA MAYOR
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ZALIRA no incurrirá en responsabilidad alguna por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea consecuencia de causas ajenas a su control razonable, incluyendo pero sin limitarse a: desastres naturales, pandemias, huelgas, actos de autoridades públicas, conflictos bélicos, fallos de infraestructura de telecomunicaciones, incendios o actos de terceros. En estos supuestos, ZALIRA comunicará la situación al Cliente en el plazo más breve posible y acordará la solución más adecuada a las circunstancias.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
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Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, marcas, nombres comerciales y cualquier otro elemento) son propiedad de ZALIRA o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación comercial sin autorización previa y escrita de ZALIRA. El incumplimiento de esta prohibición podrá dar lugar a acciones legales.
14. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
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El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad de ZALIRA, disponible en el Sitio, que forma parte integrante de los presentes Términos. Al aceptar estos Términos, el Cliente declara haber leído y aceptado dicha Política de Privacidad.
15. NULIDAD PARCIAL
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Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, el resto de los Términos permanecerán en plena vigencia y eficacia. La cláusula afectada será sustituida por otra que, en la mayor medida posible, recoja la intención original de las partes.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, siendo de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.
Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, en cumplimiento de la normativa de protección al consumidor.
Adicionalmente, el Cliente tiene derecho a acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR), disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. CONTACTO
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Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con los presentes Términos, el Cliente puede dirigirse a:
ALTARIS GLOBAL LLC — ZALIRA
Correo electrónico: clientes.zalira@gmail.com
Sitio web: https://zalirastore.com